İptal ve İade Politikası

otoHost hizmetlerinizi iptal ettiğinizde tüm ödemeler otomatik olarak iade edilmez. Bu politika, hangi durumlarda iade yapılabileceğini ve hangi ödeme türlerinin iade kapsamında olduğunu açıklar.

Son Güncelleme: 20/05/2026

otoHost üzerinden satın alınan hizmetler, yalnızca bu politikada belirtilen iade süresi ve şartları kapsamında iptal edilirse iade edilebilir. Bazı ürün ve hizmetler farklı iade koşullarına tabi olabilir veya hiçbir koşulda iade kapsamına girmeyebilir.

Yalnızca müşteri paneli üzerinden oluşturulan iptal ve iade talepleri geçerli kabul edilir ve otoHost tarafından incelemeye alınır.

Hizmet iptal edildikten sonra askıya alma veya hesap sonlandırılması nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından otoHost sorumlu tutulamaz.

Standart İade Şartları

1 - 30 Gün Paylaşımlı Hosting, VPS Hosting, WordPress Hosting, Windows Hosting, Reseller Hosting, Node.js Hosting, Python Hosting ve benzeri barındırma hizmetlerinde iade hakkı sunulabilir.
1 - 30 Gün Paylaşımlı Hosting, VPS Hosting, WordPress Hosting, Windows Hosting, Reseller Hosting, Node.js Hosting, Python Hosting ve benzeri barındırma hizmetlerinde iade hakkı sunulabilir.
30 Gün Sonrası Hizmet kullanımının 30 günü aşması durumunda iade yapılmaz.
Note Kripto para, token veya diğer dijital varlıklar ile yapılan ödemeler, işlem yapıları gereği geri döndürülemez. Bu nedenle bu ödeme türlerinde iade yapılmaz.
Note Ödemenin orijinal ödeme yöntemine iadesi mümkün değilse, iade tutarı müşteri hesabına kredi bakiyesi olarak tanımlanabilir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürün ve Hizmetler

  • Domain kayıt ve yenileme ücretleri
  • cPanel, Plesk, LiteSpeed ve benzeri lisans ücretleri
  • SSL sertifikaları
  • Kurulum ve yapılandırma hizmetleri
  • Özel yazılım kurulum ücretleri
  • Dedicated sunucu hizmetleri
  • Kripto para ile yapılan ödemeler
  • Hesap bakiyesi yüklemeleri
  • Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu satın alımlar

Hesap Kapatılması Durumu

İade hakkından yararlanabilmek için, hesabın tamamen kapatılmasından önce iade talebinin oluşturulması gerekir. Hesap kapatıldıktan sonra kullanıcı, bu politika kapsamında sahip olabileceği iade hakkını kaybeder.

Hosting Hizmetlerine Göre İade Politikaları

Paylaşımlı Hosting / Reseller Hosting / WordPress Hosting

  • İlk satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde tam iade talep edilebilir.
  • Yıllık plan yenilemelerinde, yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talep edilebilir.
  • 2 yıllık ve 3 yıllık planlarda iade yapılmaz.
  • Aynı müşteri hesabında birden fazla hosting paketi bulunuyorsa iade talebi reddedilebilir.
  • Paket ile ücretsiz domain verilmişse, domain maliyeti iade tutarından düşülür.

VPS Hosting

  • İlk 30 gün içerisinde iptal edilen VPS hizmetleri için iade talep edilebilir.
  • Yıllık, 2 yıllık veya 3 yıllık VPS planlarında iade yapılmaz.
  • İade hakkı yalnızca ilk satın alınan VPS hizmeti için geçerlidir.
  • Kullanılmış bakiye yüklemeleri iade edilmez.

VDS Hosting

  • İlk 7 gün içerisinde iptal edilen VDS hizmetleri için iade talep edilebilir.
  • Yıllık ve çok yıllık VDS planlarında iade yapılmaz.
  • Aynı hesapta birden fazla VDS hizmeti bulunuyorsa iade talebi reddedilebilir.

Dedicated Sunucular

Dedicated sunucular kullanıcıya özel kaynak tahsisi, kurulum ve yapılandırma gerektirdiğinden hiçbir koşulda iade kapsamında değildir.

Node.js / Python Hosting ve Diğer Hizmetler

  • Politikada ayrıca belirtilmeyen hosting hizmetleri için ilk 30 gün içinde iade talep edilebilir.
  • Aynı müşteri hesabında birden fazla aktif hizmet bulunması durumunda iade talebi reddedilebilir.

Profesyonel Hizmetler

Taşınma, optimizasyon, yönetim, özel kurulum veya danışmanlık gibi profesyonel hizmetler tamamlandıktan sonra iade edilmez.

Ters İbraz ve Ödeme İtirazları

Fatura veya ödeme tutarınızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, chargeback veya ödeme itirazı başlatmadan önce otoHost destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.

Chargeback veya ödeme itirazı başlatılması durumunda:

  • İlgili hizmetler askıya alınabilir.
  • Kullanıcı hesabı geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir.
  • Ödeme sağlayıcısı veya banka tarafından oluşan işlem ücretleri kullanıcıya yansıtılabilir.

Hizmetlerin yeniden aktif edilebilmesi için:

  • Tüm açık bakiyelerin ödenmesi,
  • Gerekli ödeme doğrulama belgelerinin sağlanması,
  • Oluşan işlem ücretlerinin karşılanması gerekir.

Ödeme dolandırıcılığı, kötü niyetli chargeback veya yanıltıcı ödeme itirazı durumlarında otoHost, hizmetleri kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 5 - 15 iş günü içerisinde işleme alınır.

İadenin orijinal ödeme yöntemine yapılması mümkün değilse, iade tutarı müşteri hesabına kredi bakiyesi olarak tanımlanabilir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için müşteri paneliniz üzerinden destek talebi oluşturabilir veya otoHost destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.